当你是一个项目中唯一的产品设计师时, 你负责用户体验设计的方方面面——包括用户研究. 在研究中建立的方法可以帮助您与用户产生共鸣，并确保您的工作满足他们的需求. 在设计的这个关键方面取得成功取决于理解如何从问题发现到实现进行用户研究. 这也意味着优化你的时间和预算，使之与业务目标和用户期望保持一致.

以用户为中心的产品设计方法会带来潜在的重大回报:根据经验法则 popularized by 首席用户体验顾问和前IBM研究员Clare-Marie Karat, 投资于用户体验研究的每一美元可以节省10美元的开发费用和100美元的发布后维护费用. However, 研究是一个耗时的过程, 而且没有团队协助你, 获取和分析足够的数据可能是困难和昂贵的.

那么，作为一个独立的UX设计师，你该如何进行有影响力的研究呢, 还有什么策略可以帮助你克服有限的时间和资源? 让我们探索一下可能性.

让你的同事参与

良好的第一步是通过与经常与用户互动的同事合作来更多地了解现有产品. 客户支持团队非常熟悉用户的问题，可以提供有关特定问题出现频率的数据. 他们可能还会列出最常见问题的排名, 哪些可以帮助你优先考虑需要解决的问题.

你可以协调研究目标和设计假设 产品经理 分享你的研究计划. PM可以帮助您头脑风暴为各种研究招募的用户类型，并在分析结果时提供见解.

用户数据应该在整个设计过程中为决策提供信息. 数据分析团队收集有关用户行为和产品性能的宝贵信息. 他们可以共享原始使用数据、转化率、用户流等等.

销售团队了解客户认为有用或令人沮丧的产品特性，可以帮助您确定研究参与者. For example, 如果您想测试生成多个支持呼叫的特性, 您可以咨询销售团队，找出谁最常使用该功能.

一、研究方法

There are 几十种用户体验研究方法, 但独立设计师应该优先考虑那些可以异步或远程完成的方法，以便更有效地获取用户洞察力.

一定要根据你的研究目标来调整方法. 你在努力提高可寻性吗? Do a card sort. 您是否需要了解用户如何与某些产品功能交互? 可用性研究可能对你很有用.

可用性测试

可用性测试是一种有效的方法, 低预算的研究方法是非常有用的, 从线框图到最终的可用性检查. 适度的可用性测试更可取，因为你可以实时询问用户的决定, 但这些环节非常耗时，对于独立设计师来说也不现实.

相反，考虑异步非调节会话以节省时间. Tools like UsabilityHub and Maze 提供选项，包括第一点击分析, 原型测试, 五秒的测试, 设计调查. 这两种工具都使参与者能够在自己的时间内完成测试，并提供数据可视化，帮助您更轻松地分析结果.

如果你的产品是在线的，工具就像 Hotjar or FullStory 监控用户行为，包括过度滚动和 rage clicks，并且可以帮助您评估产品的不同方面的表现.

如果你选择适度的可用性会话, 您仍然可以优化组织测试和分析结果所花费的时间. Calendly 可以帮助您找到方便的测试时间，同时自动转录工具如 Otter 能加快会后分析吗.

A/B Testing

A/B测试是比较设计组件的两个版本的有效方法, 比如一个号召行动按钮, 无需主持可用性会议. 目标是通过分析两个版本的分析来查看哪个组件性能最好. 有一些便宜且免费的A/B测试平台，包括 Google Optimize and Optimizely.

背景调查

背景调查 对于想要深入了解如何构建新产品的设计师来说，这是一件好事, 以及为现有产品工作的设计师.

在语境探究中, 您访问目标用户的环境，他们将使用您的产品，并采访他们如何执行相关活动. For example, 如果你正在设计一个应用程序来帮助开发人员计划他们的工作, 您可以访问他们的工作空间，观察他们做什么以及如何做, 同时询问他们的痛点和需求.

近年来， technology 是否让远程情境调查成为一种可行的选择，甚至对于预算有限的独立设计师来说也是如此. 通过要求参与者在一段预定的时间内记录他们的经历，或者通过开放的视频聊天观察他们一整天的经历, 研究人员可以在不花费时间和金钱的情况下收集数据.

Card Sorting

Card sorting 帮助设计师了解用户如何组织信息, 哪些是确保网站信息架构直观且易于浏览的关键. 在卡片分类练习中, 用户被要求以对他们最有意义的方式组织卡片——每张卡片代表一个与应用程序或网站相关的主题. Tools like UXtweak, Maze, FigJam, and Miro 可以用于远程和异步地执行此操作吗.

有效招募现有用户

如果你正在开发一个已经上线的产品，那么现有用户就是一个理想的目标群体. 独立设计师应该为研究参与者和重要的用户洞察挖掘已建立的客户基础. 现有用户符合您的目标用户, 另外，他们对你的产品很熟悉，很可能希望看到你的产品得到改进.

你可能会发现一个产品有一个充满激情的高级用户基础，他们聚集在Reddit或产品支持论坛等空间. 这些用户可能会强调您的产品需要改进的地方. 预算奖励:那些非常喜欢某件产品的人，他们会加入一个关于这件产品的在线社区，他们通常很乐意免费提供自己的意见.

寻找新科目

如果你没有现成的用户基础, 那么你就得在招聘工作上更有创意一些了.

从你的个人网络中符合你目标人群的成员开始. 也可能有Slack团队, Reddit groups, 以及其他针对你设计的用户类型的在线社区. 向这些人伸出援手. 确保他们愿意参加多次会议, 因此，您可以轻松地重新吸引他们，以便在整个过程中进一步了解.

利用用户招募平台，如 用户访谈 or Respondent. 这些服务将研究人员与各种人口统计数据中预先筛选的受试者联系起来，以帮助您进行研究. 然而，要注意异常值-可能会有机会主义者通过考试来快速赚钱, 或者是那些以UX测试为生并提供非常具体或技术反馈的人. 并不是每个异常值都是不诚实的，所以知道如何发现差异是很重要的.

知道什么时候适可而止

也许节省时间最重要的方法就是知道什么时候停止研究. 在你的发现变得重复之前，你只需要五个参与者就能从定性研究中得到好的结果, Raluca Budiu, 尼尔森诺曼集团的研究总监, wrote in 2021. “如果一个人掉进了坑里，你知道你需要修理它. 你不需要100个人来决定它需要修复.”

理想情况下，定量研究需要更多的参与者 40 但即使是25或30个也能提供有用的数据，尽管误差幅度较大. 如果你没有足够的研究对象，要注意小样本量的风险.

And while 用户洞察至关重要, 请记住，您不是第一个解决用户面临的许多设计问题的人. 参考已发表的关于用户行为的研究，并考虑这些发现如何为你的工作提供信息.

也看看表现类似的产品. For example, 如果你正试图找出排序项目列表的最佳交互方式, 你可以看看Spotify组织播放列表的方式, 或者Trello组织卡片. 您的用户可能已经体验过这些交互 是否建立了心智模型.

Consider a 启发式评估 as well. 这涉及到将产品与权威的UX检查表进行比较，例如 尼尔森诺曼集团的可用性启发式，以便识别常见的可用性缺陷. 启发式评估不能取代你从研究中获得的细微差别, 但它可以帮助你简化你的工作.

如果可能的话，与产品团队的其他成员一起分析研究结果. 这有助于每个人理解用户的痛点，并防止设计师基于假设做出选择. 当很多人分析研究时, 他们可能会发现可能被忽视的发现之间的联系.

平衡是关键

许多设计师都是完美主义者，花费数小时确保每件事都是像素完美的. 但是对于个人设计师来说, especially, 为多个问题创造可行的解决方案比提供一个完美的解决方案要好.

灵活和创造性的方式，你 进行用户研究 对于发现你设计满足用户需求的产品所需的洞察力是必不可少的吗. 远程和异步技术以及用户招募的战略方法能够帮助独立设计师平衡研究与其他任务.